Rétractation
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Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Marché : France
Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Cette page vous permet d'exercer ce droit directement en ligne, à tout moment pendant le délai de rétractation.
Vous pouvez vous rétracter pour la totalité de votre commande ou pour une partie seulement des articles : précisez simplement les articles concernés dans le formulaire.
Formulaire de rétractation en ligne
Complétez les champs ci-dessous, puis confirmez votre décision. Vous recevrez un accusé de réception par e-mail, sans retard injustifié, reprenant le contenu, la date et l'heure de votre demande.
Ce qui se passe ensuite
- Nous vous adressons un accusé de réception par e-mail, sans retard injustifié, reprenant le contenu, la date et l'heure de votre demande.
- Nous vous communiquons les instructions de renvoi et l'adresse complète du centre logistique de notre partenaire, situé en Chine. Notre adresse aux Pays-Bas n'est pas l'adresse de retour.
- Vous renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre rétractation. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou erroné.
- Nous vous remboursons tous les paiements reçus, frais de livraison standard initiaux compris, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Autres moyens de nous notifier votre rétractation
Ce formulaire en ligne n'est pas obligatoire. Vous pouvez également nous notifier votre décision :
- par e-mail à support@roveno.fr ;
- par téléphone au +31 6 17 27 74 62, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris) ;
- en nous renvoyant le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous.
Formulaire type de rétractation
Ce formulaire est librement accessible et reproductible sur cette page, sans inscription ni démarche préalable.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Nebb Capital (Roveno), Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Pays-Bas, support@roveno.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : .....
Reçu le : .....
Numéro de commande : .....
Nom du consommateur : .....
Adresse du consommateur : .....
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : .....
Date : .....
Exceptions
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés sur mesure ou personnalisés, ni aux articles scellés portés directement sur la peau dont le scellé a été rompu après la livraison.
Pour le détail complet de nos conditions de retour, consultez notre politique de retour et de remboursement.
Informations sur l'entreprise
Nom de la boutique : Roveno
Entité juridique : Nebb Capital
Numéro KvK : 98039849
Numéro de TVA : NL868334959B01
Adresse : Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Pays-Bas
E-mail : support@roveno.fr
Téléphone : +31 6 17 27 74 62
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). Réponse sous 24 h les jours ouvrés.
Roveno est exploité par Nebb Capital, société enregistrée aux Pays-Bas.
Marché : France