Politique d'expédition et de livraison Roveno

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Marché : France

Roveno (« nous », « notre ») exploite le site roveno.fr. Roveno est le nom commercial de Nebb Capital, société enregistrée aux Pays-Bas. Cette politique décrit où nous livrons, ce que coûte la livraison, d'où partent les colis et dans quels délais ils arrivent.

Où livrons-nous

Nous livrons uniquement en France (France métropolitaine). Nous ne livrons pas dans d'autres pays.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final que vous payez : aucun frais de livraison ni frais supplémentaire n'est ajouté après la commande.

Frais d'importation

Nous mettons tout en œuvre, avec notre partenaire logistique, pour que votre commande soit livrée sans frais d'importation. Si des frais devaient néanmoins vous être demandés à la livraison, envoyez le justificatif à support@roveno.fr : nous examinons la demande et remboursons les frais justifiés dont nous sommes responsables.

D'où partent les colis

Nos commandes sont préparées et expédiées par notre partenaire logistique Yunexpress depuis son entrepôt situé en Chine, puis livrées à votre adresse en France. Nous préférons être transparents à ce sujet : c'est ce qui nous permet de proposer la livraison gratuite.

Délais de livraison

Jours ouvrés : du lundi au vendredi.

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
• Transport vers la France : 5 à 9 jours ouvrés
• Délai total estimé : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations, pas des engagements fermes. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail une confirmation avec votre numéro de suivi. Vous retrouvez également ces informations sur notre page Suivi de commande.

Retards

Un retard peut survenir en raison du transporteur, d'un contrôle douanier ou d'une période de forte affluence. Si votre commande n'est pas arrivée 15 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution (réexpédition ou remboursement).

Colis non livrables

Vérifiez que votre adresse est complète et exacte avant de valider la commande. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incorrecte ou d'un colis non réclamé, les frais de réexpédition sont à votre charge.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous de préférence dans les 48 heures avec des photos du colis et du produit. Nous proposons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Retours

Les conditions de retour (30 jours, qui paie quoi, destination) sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Informations sur l'entreprise

Nom de la boutique : Roveno
Entité juridique : Nebb Capital
Numéro KvK : 98039849
Numéro de TVA : NL868334959B01
Adresse : Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Pays-Bas
E-mail : support@roveno.fr
Téléphone : +31 6 17 27 74 62
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). Réponse sous 24 h les jours ouvrés.

Roveno est exploité par Nebb Capital, société enregistrée aux Pays-Bas.