Privacy policy

Politique de confidentialité Roveno
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

Dans cette Politique de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site roveno.fr ou passez une commande.

En utilisant le Site, vous acceptez cette Politique de confidentialité. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

1. Qui sommes-nous ? (responsable du traitement)

E-mail : support@roveno.fr
Téléphone : 06 17 27 74 62
Adresse : Bolwerksepoort 39, 2152EW Nieuw-Vennep, Pays-Bas
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Raison sociale : Nebb Capital
Numéro KvK (Chambre de commerce néerlandaise) : 98039849
Numéro de TVA : NL868334959B01

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Données d'identité et de contact

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Données d'adresse et de commande

• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Données de commande (produits, date, montant)
• Historique des commandes

Données de paiement et de transaction

• Méthode de paiement (par ex. carte bancaire, PayPal, Shop Pay)
• Statut de paiement et référence de transaction

Remarque : les données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par Roveno.

Communication avec notre service client

• Contenu des e-mails ou messages que vous nous envoyez
• Notes relatives à votre question, réclamation ou demande

Données techniques et d'utilisation

• Adresse IP
• Type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation
• Pages visitées, comportement de navigation et horaires
• Identifiant de cookie et préférences en matière de cookies

Ces données sont collectées lorsque vous passez une commande, nous contactez ou visitez le Site.

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Pour traiter et livrer votre commande

• Le traitement des commandes, paiements, expéditions et retours
• L'envoi de confirmations de commande et d'expédition

Service client et communication

• Répondre aux questions, réclamations et demandes
• Fournir une assistance en cas de problèmes de paiement, de retour ou de livraison

Amélioration de notre Site et de nos services

• Analyser le comportement des visiteurs et les performances
• Résoudre les problèmes techniques

Protection contre la fraude et les abus

Marketing et offres (facultatif)

• L'envoi de newsletters et d'offres (uniquement avec votre consentement)
• L'affichage de contenu ou de publicités personnalisés, dans la mesure autorisée

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au marketing via le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en nous contactant.

4. Sur quelles bases juridiques traitons-nous vos données ?

Exécution d'un contrat
Pour le traitement des commandes, des livraisons, des retours et du service client.

Obligation légale
Pour se conformer aux obligations fiscales et comptables, telles que la conservation des données de facturation.

Intérêt légitime
Par exemple pour la prévention de la fraude, l'amélioration de notre Site et le suivi de statistiques. Nous mettons toujours en balance nos intérêts et vos droits en matière de vie privée.

Consentement
Pour certaines formes de marketing et l'utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec des tiers soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :

• Prestataires de paiement et institutions financières — pour le traitement sécurisé des paiements
• Partenaires logistiques et de livraison — pour la livraison et les informations de suivi
• Systèmes informatiques, d'hébergement et de boutique en ligne — pour le fonctionnement technique du Site
• Outils d'analyse et services marketing — pour les statistiques et les campagnes publicitaires

Ces partenaires ne traitent vos données que pour notre compte et sont contractuellement tenus de les traiter de manière confidentielle. Nous pouvons également partager vos données si la loi l'exige, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou de la vente de tout ou partie de notre entreprise.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.

• Les données de commande et de facturation sont conservées au moins 7 ans, conformément à l'obligation légale de conservation fiscale.
• Les données du service client sont conservées pendant la durée du traitement de la demande et une période raisonnable par la suite.
• Les données marketing, telles que les inscriptions à la newsletter, sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement.
• Les données techniques et analytiques sont conservées aussi brièvement que nécessaire, conformément à nos durées de conservation internes et aux paramètres des outils utilisés.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou, si possible, les anonymisons.

7. Vos droits en vertu du RGPD

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — vous pouvez demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
• Droit de rectification — vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — vous pouvez, dans certains cas, demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement — vous pouvez, dans certains cas, demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime ou à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité des données — vous pouvez, dans certains cas, demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement — si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements déjà effectués.

Pour exercer un ou plusieurs de ces droits, contactez-nous à support@roveno.fr ou au 06 17 27 74 62. Nous répondons dans les délais prévus par le RGPD.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles de manière appropriée (aux Pays-Bas, où notre société est établie : l'Autoriteit Persoonsgegevens).

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de notre Site, analyser son utilisation et, dans la mesure autorisée, personnaliser le contenu et les publicités. Pour plus d'informations sur les types de cookies que nous utilisons et sur la manière de gérer vos préférences, consultez notre Politique en matière de cookies.

9. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation, notamment :

• Connexions chiffrées (SSL)
• Systèmes sécurisés et gestion des accès
• Accès limité aux données personnelles, réservé aux collaborateurs qui en ont besoin

Bien que nous fassions tout notre possible, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

10. Contact concernant la confidentialité

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous :

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

E-mail : support@roveno.fr
Téléphone : +31 6 17277462Adresse : Bolwerksepoort 39, 2152EW Nieuw-Vennep, Pays-Bas
Raison sociale : Nebb Capital
Numéro KvK : 98039849
Numéro de TVA : NL868334959B01